Syarat Akun Platform puri
Kami di puri menetapkan syarat-syarat akun untuk memastikan layanan kami aman, adil, dan sesuai dengan peraturan yang berlaku di setiap wilayah. Ketika Anda membuat akun puri, Anda menerima komitmen kami untuk melindungi data Anda, memproses deposit dan penarikan dengan transparan, dan menyelesaikan setiap keluhan dengan jujur.
Halaman ini menjelaskan persyaratan pendaftaran, kebijakan verifikasi identitas kami, bagaimana kami menangani dana Anda, dan hak serta tanggung jawab Anda sebagai pengguna puri. Setiap bagian dirancang dalam bahasa sederhana agar Anda memahami dengan jelas apa yang kami lakukan dan apa yang kami harapkan dari Anda.
puri hanya menyediakan layanan kami di wilayah-wilayah di mana hukum lokal mengizinkan. Akses ke puri tunduk pada peraturan yurisdiksi Anda. Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa penggunaan platform puri oleh Anda mematuhi hukum lokal Anda.
Syarat pendaftaran akun puri
Untuk membuka akun puri, Anda harus memenuhi persyaratan dasar berikut:
- Berusia minimal 18 tahun atau mencapai usia mayoritas hukum di yurisdiksi Anda.
- Memberikan nama lengkap, alamat email yang dapat diverifikasi, dan nomor telepon yang aktif.
- Menerima syarat-syarat puri ini dan kebijakan privasi kami sebelum menyelesaikan pendaftaran.
- Tidak memiliki akun puri lain yang aktif — setiap orang hanya boleh memiliki satu akun puri.
- Tidak berada di daftar larangan atau pembatasan yang kami kelola untuk keamanan dan kepatuhan regulasi.
Kami di puri berhak menolak pendaftaran atau menangguhkan akun Anda jika informasi yang Anda berikan terlihat palsu, tidak lengkap, atau melanggar kebijakan kami. Jika pendaftaran Anda ditolak, kami akan memberitahu Anda melalui email dengan alasan singkat.
Verifikasi identitas (KYC) di puri
Setelah pendaftaran awal, kami memerlukan verifikasi identitas Anda untuk membuka fitur deposit dan penarikan penuh. Proses KYC (Know Your Customer) ini adalah standar industri yang melindungi Anda dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang internasional.
Untuk menyelesaikan KYC puri, Anda harus mengunggah:
- Salinan dokumen identitas resmi (KTP, SIM, paspor, atau dokumen identitas pemerintah lainnya).
- Dalam beberapa kasus, bukti alamat (tagihan utilitas, surat resmi, atau dokumen serupa).
- Video singkat atau selfie untuk verifikasi wajah (biasanya hanya beberapa detik).
Sistem otomatis puri memproses dokumen Anda melalui teknologi pengenalan optik karakter (OCR). Sebagian besar verifikasi selesai dalam 5-15 menit. Jika ada pertanyaan atau dokumen tidak jelas, tim verifikasi manual kami akan meninjau akun Anda dalam 1-2 jam kerja. Dokumen Anda disimpan dalam penyimpanan terenkripsi dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.
Kebijakan deposit, penarikan, dan bonus puri
Deposit ke akun puri Anda
Kami di puri menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran lokal Indonesia, termasuk DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank virtual dari mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Setiap deposit diproses melalui gateway pembayaran tersertifikasi yang menjamin keamanan transaksi Anda.
Deposit mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment biasanya dikonfirmasi dalam hitungan detik. Transfer bank virtual online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment diverifikasi secara otomatis dan online payment ditambahkan ke akun puri Anda dalam beberapa menit. Setiap transaksi dicatat dalam riwayat deposit Anda, yang dapat Anda lihat kapan saja di halaman Kasir puri.
Kami tidak mengenakan biaya tersembunyi atau biaya deposit tambahan. Jumlah yang Anda setorkan adalah jumlah yang masuk ke akun puri Anda (minus biaya gateway pembayaran minimal, jika ada, yang ditangani oleh mitra pembayaran kami, bukan puri).
Penarikan e-wallet dari puri
Untuk menarik saldo Anda, masuk ke akun puri, buka bagian Kasir, dan pilih Tarik mobile banking. Anda dapat menarik ke metode pembayaran yang sama dengan deposit asli Anda atau memilih opsi berbeda jika didukung oleh status verifikasi akun Anda.
Semua penarikan melalui protokol verifikasi keamanan berlapis kami untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah. Anda akan diminta mengkonfirmasi identitas Anda melalui email atau SMS, dan kami meninjau riwayat transaksi akun Anda sebelum memproses penarikan. Penarikan diproses sesuai jadwal kami yang dinyatakan di halaman Bantuan puri — tidak ada biaya penarikan atau penalti dini.
Jika penarikan Anda ditolak, kami akan memberitahu Anda dengan alasan dan memandu Anda tentang bagaimana melanjutkan. Dalam kasus langka di mana ada bukti penipuan atau pelanggaran hukum, kami dapat menahan local payment sementara sambil penyelidikan berlangsung.
Bonus dan promosi puri
Kami di puri waktu-waktu menawarkan bonus selamat datang, bonus setoran, atau promosi khusus untuk pengguna baru dan yang sudah ada. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan tertulis yang jelas — termasuk persyaratan taruhan (berapa kali Anda harus memainkan bonus sebelum mencairkannya), game mana yang termasuk, dan tenggat waktu Anda untuk mengklaim atau menggunakan bonus.
Kami tidak akan pernah membuat janji bonus lisan yang tidak tertulis. Semua promosi puri dapat ditemukan di halaman Promosi kami atau dikirimkan kepada Anda melalui email yang terverifikasi. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bonus tertentu, hubungi tim dukungan puri kami melalui live chat atau email untuk klarifikasi.
Tanggung jawab Anda sebagai pengguna puri
Ketika Anda membuat akun puri, Anda setuju untuk:
- Hanya menggunakan akun Anda sendiri — tidak ada transfer akun, penjualan, atau pemberian kepada orang lain yang diizinkan.
- Menjaga kata sandi Anda tetap rahasia dan tidak membagikannya dengan siapa pun, termasuk staf puri (dukungan puri resmi tidak akan pernah meminta kata sandi Anda).
- Melaporkan akses tidak sah, aktivitas mencurigakan, atau pelanggaran keamanan ke dukungan puri segera.
- Mematuhi semua hukum lokal yang berlaku di yurisdiksi Anda — kami tidak bertanggung jawab jika penggunaan puri Anda melanggar hukum lokal Anda.
- Tidak menggunakan puri untuk kegiatan ilegal, pencucian uang, atau tujuan terlarang lainnya.
- Tidak mengganggu atau menyalahgunakan platform puri kami, sistem, atau pengguna lain kami.
Keamanan akun dan privasi data di puri
Kami di puri melindungi akun dan data pribadi Anda dengan enkripsi SSL standar industri, firewall, dan sistem deteksi intrusi. Setiap transaksi antara perangkat Anda dan server puri dienkripsi. Data pribadi Anda hanya diakses oleh sistem verifikasi otomatis puri atau staf yang berwenang melalui portal internal aman kami.
Kami merekomendasikan Anda mengaktifkan verifikasi dua faktor (2FA) di akun puri Anda untuk keamanan tambahan. 2FA mengirimkan kode verifikasi unik ke email atau ponsel Anda setiap kali Anda login dari perangkat baru. Ini mencegah orang lain mengakses akun Anda bahkan jika mereka tahu kata sandi Anda.
Untuk detail lengkap tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda, lihat kebijakan privasi puri kami.
Penyelesaian sengketa dan keluhan puri
Jika Anda memiliki keluhan atau sengketa dengan puri — misalnya, transaksi yang hilang, pembayaran yang salah, atau masalah teknis — hubungi tim dukungan kami melalui live chat, email, atau aplikasi mobile. Kami akan membuka tiket dukungan dan menyelidiki masalah Anda dalam waktu 24 jam kerja.
Untuk keluhan lebih serius tentang keadilan permainan atau perilaku operator, kami mempertahankan saluran manajemen keluhan formal: email [email protected] dengan deskripsi lengkap masalah Anda, nomor transaksi (jika ada), dan bukti apa pun yang mendukung klaim Anda. Tim kepatuhan puri akan melakukan investigasi independen penuh dalam 7-10 hari kerja dan memberikan hasil tertulis kepada Anda.
Jika Anda tidak puas dengan keputusan puri, Anda memiliki hak untuk mencari arbitrase independen atau menghubungi badan perlindungan konsumen lokal Anda di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta, atau kota lainnya.
Pengakhiran akun puri
Kami di puri berhak menangguhkan atau menutup akun Anda jika:
- Anda melanggar syarat-syarat ini atau kebijakan lain puri kami.
- Kami mendeteksi aktivitas penipuan, pencucian uang, atau penyalahgunaan terlarang lainnya.
- Verifikasi KYC Anda gagal atau dokumen Anda ditemukan palsu.
- Anda terlibat dalam perjudian kompulsif dan meminta pengecualian diri (kami akan mematuhi permintaan Anda).
Jika akun Anda ditutup, Anda akan diberitahu melalui email dengan alasan. Saldo akun Anda yang belum ditarik dapat ditebus — hubungi dukungan puri untuk instruksi penarikan.
Perubahan pada syarat-syarat puri
Kami di puri dapat memperbarui syarat-syarat ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan hukum, fitur produk, atau praktik terbaik. Kami akan memberitahu Anda tentang pembaruan yang signifikan melalui email atau pengumuman di dashboard puri Anda. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap puri setelah perubahan berarti Anda menerima syarat-syarat yang diperbarui.